欢迎访问中国-东盟商务理事会网站!
ENGLISH | 中文版
  首页 > 商务书刊 > 企业家论 > 正文

第二章 企业家的素质

发布时间:2018-03-02 14:10:27

——欲立足先立志,立志当自强。

——优秀企业是优秀人才的集合。

 

第一节 商品经济对企业家素质的要求

 

目前,在我国由于体制改革在某些方面缺乏宏观配套性,政治体制改革尚处酝酿起步阶段,一些关系还未理顺,一系列矛盾集中到了企业,使得“厂长难当”成为一种普遍呼声。但是,对于企业领导者来说,在向外呼吁的同时,不应忽视提高自身素质和更新思想观念这个内因。因为现在和今后能不能适应商品经济发展所带来的各种特点与要求,能不能及时做出有效的反应,以取得在市场竞争中的主动权,等等,这毕竟是企业自己的事,而这又恰恰是对企业的生存和发展起决定作用的因素。全国优秀企业家、第一汽车制造厂厂长耿昭杰认为:“我们每一个企业领导人都在经历着由厂长(或者称准企业家)向真正的企业家的转变,就象春蚕脱壳那样一点点地把政府官员的外壳脱掉。在这个蜕变的过程中,可能要有痛苦,要有阻力,但是客观经济规律、历史发展潮流不可逆转。我们每个人都应该满怀信心地置身于这个转变、完成这个转变,不仅需要有个良好的生长环境,更重要的在于企业家的自我完善,要有一种企业家的职业精神。”

过去相当长的一段时间,高度集中的管理体制和把企业作为行政部门附属物的做法,使不少厂长养成了依赖上级的思维方式,再和几千年小生产的传统观念相结合,就使“求稳怕变”成了一股强大的习惯势力,这与改革发展是格格不入的。

目前,确实“厂长难当”,这有掣肘太多、厂长缺乏应有的经营自主权的缘故,也有厂长自身素质不能适应现代商品经济发展要求的因素。翻开发达工业国家企业发展史可知,他们的厂长、经理受到的压力除了其内容有所不同外,其程度也毫不比我们的厂长、经理受到的压力轻微。

这几年来的现实使我们看到,企业的外部环境发生了基本相同的变化,但不同的企业对这些变化所做出的反应却不同,而其结果和经济效益也产生了较大差别。当有些厂长感到困难重重,甚至一筹莫展的时候,却也有一些厂长在变化中如鱼得水。他们抓住时机,努力进取,锐意开拓,在国内外市场上充分施展了作为企业家的才华。可见,要把企业搞活,外部因素、宏观体制的配套改革当然重要,但这不是唯一条件,更重要的而且起决定作用的,毕竟还要取决于企业的内因,靠企业领导者的素质。

21世纪的管理人才”一文(见上海翻译出版公司出版的《创业者文摘》丛书第三辑)中设想了一则2000年将在美国电视播放的招聘广告,内容为:

“本公司系生产月球表面运载工具之大型企业,特竭诚招聘经理一名,应聘者须具备下列条件:思想开放,感觉敏锐富有创新精神,不拘泥陈旧;善于交际,通达人情,意志坚强,体魄健壮,能经受七倍地心引力,持有星际旅行许可证;受过计算机管理、运筹学和系统设计的专门训练,掌握俄、汉两门外语。一旦录用,酬金从优。聘期为23年。”

这虽然是虚构的,但可预料时代的发展对企业家的素质要求越来越高。日本三洋公司前总经理井植薰在其所著《事成于我的实践经营论》一书的第一章中就指出:造就人是经营之根本,而在造就别人之前首先要造就自己。

企业家的工作是一项领导工作。领导学和人才学的研究成果认为,现代企业领导工作的特点主要表现为:复杂性和综合性、多变性和竞争性、整体性和层次性、对现代科学技木手段的依赖性、决策机构和执行机构的分设。领导工作的发展趋势由简单到复杂,由经验到科学,由个体性到集体性。这些特点和趋势要求:现代企业家在具备优良思想品德的同时,必须具备创新意识和开拓精神,具备吸引人、开发人才资源的才干,重视群体配合,具备经营和发展现代企业所应有的经验、知识、能力和体质。上述要求的有机结合构成了企业家应具备的素质,即企业家素质。

企业家素质形成需要一定的条件,其中内部条件主要有:意志(包括意志的自觉性、果断性、坚定性、自制力),兴趣(它是企业家事业心和创造性的基础),气质、性格、情感、智力、勤奋的学习精神;外部条件主要有:职业实践和必要的压力。

香港环球航运集团主席、国际独立油轮船东协会主席包玉刚有着“世界船王”之美称。而他的成功主要是他能恰如其分地运用熟悉银行金融业的特长,以及聪明机智的天赋条件和勤奋刻苦的后天努力。包玉刚在青年时代由于日本侵华战争而失去了上大学的机会,当抗战结束回到上海银行工作后,他即利用这一安定的环境和工作条件,通过自学和工作实践弥补这一损失。当时和他一起工作的人,经常看到他在工作之余多半是读书、习字和学习英语,以至一些亲友常以此为榜样教育子女刻苦学习。他转营航运业后,又不断地给自己提出学习和研究的新课题。对各造船国家动向如何、国际上散装货物成交动向如何等等问题,他都不断思索、不断探寻。正是由于他勤奋刻苦地学习,他才从一个航运界的门外汉变成不论在航运管理方面,还是在金融财务方面都堪称是优秀的专家,甚至在国际关系、船舶工程等方面也有一定的造诣。

当代电脑巨子、美国华人首富、王安电脑公司的创办人王安博士,就是靠专业知识起家的一位著名企业家。此外,还有西德西门子公司创始人维尔纳·冯·西门子,欧洲最大的电器企业——荷兰菲利蒲电器公司的创始人杰拉德·菲利蒲和其弟弟安东·菲利蒲,被称为美国汽车工业奇才的艾·亚科卡,世界上最大的电子仪器公司——美国惠普公司的创始人、著名企业家威廉·休利特和戴维·帕卡德,日本东芝株式会社原社长土光敏夫等等许多企业家,他们一方面是技术专家或发明家,另一方面又是经营能手。由此可见,企业家自身素质对企业的兴衰影响极大。但是在我国过去及至现在部分地方仍存在着一种不正确的观点和做法:把企业领导人看成是一种职务、一种官职,认为只要级别、资历够了,就可以当厂长。这种视企业家素质要求于不顾的观点和做法亟需改变。

目前,国内论述企业家素质方面的文章越来越多,大都将政治素质列为厂长的第一素质,认为这是社会主义社会的特点所决定的,认为保证企业领导干部具备一定的政治素质,这是其他素质,如知识、技能、身体素质得以正确发挥作用的前提。如果政治方向不对,现代化知识再多,又能发挥什么作用?

笔者认为,政治素质(包括高度的社会主义觉悟、艰苦创业的革命精神、密切联系群众的作风、强烈的革命事业心)是社会主义社会每个管理者(不论是行政的,还是企业的、军队的)都必须具备的。政治素质列为第一素质,不能反映为企业家的特质,而易造成现任厂长怕犯政治错误,没有上级文件规定的不敢干的现象,甚至有的想通过企业这条道路而走向从政仕途,把企业作为从政的一块跳板。企业家的素质有其特殊性。决定企业家能否成功的因素应为创新意识及能力、吸引人和着力开发人才资源,这是商品经济时代企业家素质的首要特征和要求,政治素质则是企业家的基本素质,它体现在企业家创业、经营、发展企业的全过程,当然也渗透在创新和用人之中。为此,本章不是切块分节按政治素质、知识素质、能力素质、身体素质来研究,而是以创新素质、人才开发素质、其他必备素质和工程师如何成为企业家这几节来研究的,分类目的是强调企业家的特质,尤其是揭示创新素质对企业家成长的重要作用,以促进那些想创建企业立志成为企业家的人和现任厂长、经理有重点地提高自身素质。

 

第二节  企业家重要素质之一:创新

 

企业家的职能就是实现创新。这种创新就是把某种有关生产要素的新组合引入生产经营体系。经济发展就是指整个社会不断地实现新组合。管理的核心是经营,经营的核心是决策,决策的核心是创新。在变化的世界中,创新是企业生存和发展的主旋律。对于成功的企业家,其发展过程也就是一个不断创新的过程。著名的经济学家熊彼特认为,企业家是那种具备冒险素质、承担创新职能的人,他们的活动是一种创造性活动。

以美国企业家为例。汽车大王亨利·福特在美国工业由手工作坊向工厂制生产的过渡中,首创世界上第一条大规模流水作业生产线,其贡献不仅在于大批生产汽车满足市场需求,而且更主要的是为现代发达的工业生产奠定了基础,实现了生产方式的创新。在美国汽车工业莲勃兴起的时候,约翰·戴·洛克菲勒以他独有的魄力和手段控制了重要的原材料供应——一国的石油能源。资源控制的创新,使其建立了庞大的石油王国从而成为那一时代寥寥可数的几名美国企业家的绝对象征之一。安德鲁·梅隆是一位投资银行家和企业家。他依靠敏锐的眼光、追踪新市场的创新才能和银行家的关键地位,不断地在有利的时机、有利的地点恰到好处地融通资金,建立了跨越钢铁、石油、制铝、炼焦、铁路等不同产业的联合公司,成为19世纪末20世纪初美国工业一位举足轻重的人物。通用汽车公司原总裁阿尔费雷德·P·斯隆被称为现代公司制——事业部制的鼻祖,这一创新被称为企业管理上的一项革命。战后,分权的事业部制即成为美国大工业公司组织管理体制的基本形式。美国企业界人士和管理专家大多认为,通用公司所以能在数十年来迅速成长,主要原因之一就是该公司能根据实际情况不断改进和完善自己的组织机构。在被称为新一代创新企业的“天堂”——硅谷,那些以技术独特、产品新异而创办企业的创业者更是举不胜举。如:由戴维·帕卡德和威廉·怀利特创办的从汽车间成长起来的居世界电子仪器市场垄断地位的惠普公司,以及罗伯特·诺伊斯与戈登·基尔创办的英特尔公司,斯蒂文·乔布斯和斯蒂文·瓦兹涅克创办的苹果电脑有限公司,王安创办的王安电脑有限公司等等,都是由小到大、历尽艰辛而发展为世界著名公司的。由此可见,以创新意识及能力经营企业是企业家素质的根本。

企业家的创新素质是指企业家应具备创新意识和创新能力。创新意识就是创新的愿望动机和意图;创新能力就是企业家运用其所掌握的知识和条件,通过创造性思维而在生产经营实践中有所创新和发展的能力。具体地说,企业家的创新素质主要反映在:有强烈的事业心和成就欲,能够根据自己周围的环境和条件确定奋斗目标,有创业精神,对成功充满信心和较高的决策能力。

企业家应追求卓越,有强烈的事业心和成就欲,这是一个企业有无发展希望的一个重要标志。企业家的追求是创新的基础,是目标专一的进取,又是顽强意志的体现。翻开企业发展史,那些举世瞩目的大企业之所以成功,是与企业家树立远大目标密切相关。日本的丰田汽车公司、松下电器公司开办时只不过是街巷里弄的小铺子,正是由于丰田喜太郎、神谷正太郎、松下幸之助等人的强烈成就欲,带领员工奋斗,才使这些小铺子发展成为巨大的跨国公司。1950年美国斯佩黑兰德公司发明了一种新型电子计算机,比国际商业机器公司(IBM)的电动式打卡统计机的计算速度快九倍,以至许多客户向1BM退货,企业遭到巨大损失。此时,IBM总经理托马斯·沃森第没有沮丧泄气,立即确立追求目标:追赶斯佩黑兰德,并且要赶到前头。1959年,IBM新产品问世,托马斯如愿以偿,“开发新产品,追求新目标”更成了他的经营方针。1966年以后,他的追求目标是向世界进军。目前他的公司已成为在102个国家和地区拥有子公司的跨国公司。

今天我们的一些厂长应迅速改变长期安于现状,墨守陈规,不思进取,不求有功,但求无过的心理和工作方法。作为社会主义企业家必须有为人民造福、为社会主义建设事业竭诚尽力的革命事业心和高度责任感,面对困难要有百折不挠、锲而不舍的毅力,面对成绩应继续进取。

美国管理学家彼得·德鲁克在《企业家与创新》一文中写道:“企业家认为,社会和经济总是在不断地发展变化,这是正常的现象。所以他们寻求变化,响应变化;努力从中捕捉创新的机会。”他还认为,一切经济活动都有风险,然而捍卫昨天(不进行创新)要比创造明天冒的风险更大。成功的创新者是“向往机会”,而并不“向往风险”。

企业家是肯动脑筋敢冒风险的人,他们愿意迎接通过努力取得的挑战。他们以迎接挑战为乐趣,但绝不意味着賭搏。敢冒风险和发挥创造性是不可分的。创新,既无常规可寻,又有陋习待破。如果没有敢负责任、敢担风险的勇气,这也不敢想,那也不敢干,那就谈不上创新。无限风光在险峰。成就失去了艰险的依附,也就失去了光泽。任何企业家都不愿意失败,然而成功之前经历一些失败又是不可避免的,问题在于企业家在发展过程中如何对待失败。

美国白手起家的著名企业家大卫霍华德·默多克有一次对他的朋友说:“你像一只白老鼠,你聪明,受过高深的教育,但你没有艰苦奋斗、挣扎求生的本能。我是一只褐老鼠,我可能是一个不可以教育的家伙,但是我能吃苦耐劳,不怕牺牲,如果我的一条腿陷在夹子中,那么为了脱身,我会把这只陷在夹子中的腿弄断,而在所不惜。”

值得强调的是,企业家勇于创新的前提不是盲目的乱闯而是善于发现机会,以减少不必要的失败。企业家应有较强的观察能力、想象能力、判断能力、信息处理能力,应具备下列创新人才的特点:兴趣广泛,好奇心强,有敏锐的洞察力;善于举一反三,触类旁通;对现成的事物不盲从;深思熟虑;困境面前大胆探索。

没有一个精神健全的人会去从事一项十有八九要失败的经营活动,而企业家与芸芸众生的区别是当众人皆日不可的时候能慧眼独具,坚信自己能够成功。他们的名言是:“认准了,干即成功。”确实,企业史上有些成功者只比失败者多一些自信而已。日本仓敷纺织公司前董事长大原总一郎要把维尼纶工业化时,只有一人赞成他的计划。然而他力排众议,决定照他的计划付诸实施,结果在日本的合成界起了带头作用。他的父亲经常这样激励他说:“新事业,十个人之中一、二个赞成就可以开始,五个人赞成已经迟了一步,七、八个人赞成已经太迟了。”企业家的创新素质中少不了“自信”两字。一般来说,自信心的形成因素是:成功的经历,来自客观的期望和评价,正确地自我批评和自知之明,榜样的力量。

企业家创新素质的高低,直接影响企业的经营战略和策略,如以新取胜,出奇制胜,开发即经营等,同时也是关系到本企业是否具有人才吸引力和发挥职工创新能力的重要因素。为此,作为企业家应积极培植自身的创新素质。

 

第三节 企业家重要素质之二:人才开发

 

企业家不可能一个人扛着大旗走向商业战场,靠孤家寡人不可能进行企业的经济活动。在创办企业之初,企业家具备创新素质是很重要的,同样,具备吸引合作者的素质也不可忽视。随着企业的发展,企业内人数会日益增加,这又要求企业家具备开发人才资源的能力和领导艺术。企业是个组织,企业家作为组织的领导就必须具备吸引人才和开发人才资源的素质,这是由“人是生产力诸因素中最活跃的因素”和企业组织活动的性质所决定的。

日本著名企业家丰田公司前总裁丰田宗一郎之所以成功,是因为有五大魅力,魅力之一是“能给予对方影响力”。丰田公司第二代社长河岛喜好认为:“丰田宗一郎令人尊敬的不在于他是天才的技术者,而在于他与人相处的态度。他从不掩饰自己的悲欢喜怒,我们和他在一起,立刻会被他诚挚而率真的态度所感动”(引自日本《日经商业周刊》)。获有工程学士学位的约翰·艾克思于1960年从海军退伍。这位出身于美国波士顿的年轻小伙子加入IBM时,只是几百位新进人员中的一位。那时,IBM的营业额只有18亿美元。20多年来,艾克思共升迁15次,成为目前年营业额达402亿美元的1BM最高首脑。当有人问他成功的秘诀是什么时,他愉快地答道:“善待你周围的每一个人。”确实他注意创造组织的忠诚气氛。圆满完成一项重要工作后,他常会带一大群人举行庆功宴,或者给每个人分红。在他升任为最高首脑的路上,每当工作出色完成时,总是集体得到荣誉,而他从不第一个走向台前接受表扬。多年来,与艾克思共事的人对他评价都很高。

不管是新创办企业还是老企业,当你走马上任任职经理、厂长时,首先需要寻找和确定志同道合的合作者,与你同甘共苦、配合你率领企业全体职工走向成功。这要求企业家不仅要有吸引人的品质和能力,而且要有选择最佳配角的能力。美国的史蒂文·布兰德在《创业十戒》一书中将选择创业伙伴作为第一戒,“因为新创业是一种极脆弱的东西”。常言道:“生意好做,伙计难找。”伙计不易找,运筹帷幄、共担风险、独挡一面的将相之才更难求了。企业家在选择合作者时主要应考虑下列因素:是否有同路的可能?是否有相同的基本道德标准?能力和特长如何?最终的标准在于总体均衡。

选好合作者后,企业家还要有良好的与人共事素质。美国福特汽车公司的起落值得每位企业家的借鉴。该公司是1903年由享利·福特一世与几个同行合作创办的。起先,他以初生牛犊不怕虎的勇气两次创办汽车公司,结果却都失败了,原因是缺少管理企业的专业知识。当他第三次办汽车公司时,便聘请了位专家——詹姆斯·库兹恩斯任公司经理。几年后,福特汽车公司一跃成为世界最大的汽车制造公司。老享利·福特本人从此获得“汽车大王”的称号。成功面前,他变得得意忘形,独断专横了。凡是异议者,他都视为眼中钉,欲弃之而后快。1915年,连库兹恩斯对老福特也感到难于相处了,不得不告辞由他经营了近十年的福特公司。就在老享利·福特沉醉于成功之时,他的对手通用汽车公司赶了上来,抢走了大量业务,以至40年代初的福特公司凄惨不堪。1945年享利·福特二世继承公司以后,广招人才,诚恳聘请欧內斯特·布里奇任公司经理。福特二世与管理专家布里奇的密切配合,使公司起死回生,发展迅速。但是,福特二世重冒覆辙。1960年他认为自己羽毛已丰,无须让布里奇作为福特的代表出尽风头。布里奇也很识相,趁机引退。为公司的兴旺立下汉马功劳的几个主要人才也相继离去。1968年福特二世突然把一直干得很好、并有崇高威望的总经理米勒解雇,继任的诺森又在19个月后被突然解雇,由艾克卡出任总经理。但1979年,这位功臣又被福特二世突然解雇。1980年危机四伏的局面使他不得不辞掉公司董事会主席的职务,让福特家族之外的人菲利普·卡德威尔去担任领导职务,延续了77年的福特世家掌权的局面也结束了。

史蒂文·布郎曾被许多美国公司的经理聘为顾问。他认为,经理常犯的致命错误归纳起来有13个,若能避免犯这些错误,经理就能获得成功,并立于不败之地。这13个致命错误(又称13个陷阱)是:(1)不承认责任就在自己身上;(2)不提高部下解决问题的能力;(3)不启迪部下的思维;(4)不同上级保持一致;(5)不因人制宜地对待部下;(6)不重视利润的决定性作用;(7)不把精力集中在既定目标上;(8)不同部下保持最好的工作关系;(9)不做出明文规定;(10)不严格培训新雇员;(11)不及时纠正雇员的越轨行为;(12)不表扬中等水平的雇员;(13)不屏弃威逼利诱雇员的错误做法。这13个方面均是经理领导素质不高的表现。

企业家除了要具备选好经营伙伴并与之诚意配合的素质以外,还要养成企业发展中人才开发的素质。

1983年,北京印染厂由于承受不住化纤产品降价、纯棉产品销势不佳的严峻压力,一季度上缴利润和税收下降到上年同期的1/3,下半年订货不及生产能力的一半,产品质量逐月下降,原材料消耗逐月上升,生产经营每况愈下。19845月,富于开拓精神、勇于负责的徐孝纯走马上任当厂长。他起用一批锐意革新的人才,把长期埋没在“拉小车”岗位上的“千里马”选拔上来,为他们提供了驰骋冲杀的广阔天地。不长的时间就把厂里的经营、管理、技术等许多方面人才的潜在优势和创新精神释放出来,从而使得该厂经营面貌发生了可喜的深刻变化。同样的人、同样的厂房和设备,有了勇于改革的开拓型厂长,重用了一大批人才,情况就大不一样了。这个厂之所以发生这么快的变化,关键就是人才,选拔人才决心大、步子快。北京四通公司是个近几年来发展迅速的公司。这个企业的职工说:“我们这里知人、容人、用人、培养人,你有多大的本事,公司就给搭多大舞台,你能翻多少跟斗,公司就给铺多大垫子。”由此可见,该公司经理是十分重视开发人才资源的。

战后的日本,一片废墟。在日本经济重建、振兴、起飞的进程中,出现了不少能干的实业家。其中,有“猛烈的经营家”之称的土光敏夫就是一个代表人物。他将两家瀕于破产的大企业——石川岛造船公司和东芝电气公司起死回生,进而发展为世界第一流的大企业,双双跻身于世界一百家大企业之列。土光敏夫为重振东芝,竭力推行“重担主义”和“适材适所”的用人原则。他说,对部属的最大尊重,就在于发现和发挥他们的才能,委以重任。人总希望自己的劳动得到社会的承认和重视,而身负重任则最能造就人。他提出,谁挑得起100斤就交给谁120斤的担子,以此激发人的创造力。作为有成就的经营家,他深知成功之道在于用人。他说,总经理也好,部长乃至科长、班长也好,最重要的任务是造成部属充分发挥所长的环境。他在公司内部进行了人才充分流动。谁自认为哪个职位最能发挥自己的所长,都可以毛遂自荐;公司需要配备人才时要充分参考职工的自荐。实行公司内招聘,使人才在流动中适得其所。他总结了一个有名的经营公式,那是在就他就任东芝公司经理的第一天,他向全体职工发表演说的第一句话就是:“让一切都充满活力!”随后,他在黑板上写下这样一个公式:

活力=智力×(毅力+体力+速力)

土光敏夫解释道:一个企业要增强活力,它的必要条件是对企业智力的开发。人才和知识是企业产生活力的主要作用力,而重视企业的毅力、体力、速力则是搞活企业的充分条件,因为这是企业智力转化为经营成果的动力。土光敏夫对这一公式身体力行。在石川岛公司和东芝电气公司,他出色地运用这一公式,采取重智力、求效率、择时机的经营办法,终于使两家面临困境、濒于破产的公司重振旗鼓,焕发了活力。

社会主义企业家的人才开发素质主要包括:自身具有优良的品质和作风(包括思想作风、工作作风和生活作风),注意自身权力性影响力和非权力影响力的协调发挥(尤其要发挥好后者的作用),努力形成企业内尊重知识和人才的条件,知人善任,用人之长,用人不疑,疑人不用,重视“一本万利”的智力投资,能搞好人才流动工作,善于激励职工士气和做思想工作,运用好领导艺术,具有相应的组织能力、指挥能力、协调能力、自我控制能力,以及积极的情感和良好的风度。值得一提的是,情感和风度也是企业家吸引人和影响人的一个重要方面。

所谓情感是指人的喜、怒、哀、乐等心理表现。其基本表现形态包括心境、激情、热情等。企业家应当培养自己的积极情感(相对于不满、厌恶、恼怒等消极情感而言),并善于用自己的积极情感影响和感召别人,以形成一个具有“高情感”的管理场。高情感包括下述内容:对目标充满为之不懈奋斗的激情;对同事充满了支持、理解与协作精神;对下级给予关心、指导、信赖、帮助和尊重;整个工作环境充满了和谐、宽松;在管理方法与手段上,应当充满“人情味”,对犯错误者要动之以情,晓之以理,处处与人为善,将心比心。

风度是指企业家的言谈举止、态度,是其气质、作风、性格、修养等心理素质的综合反映。企业家应当具有的风度是胸怀博大,宽容大度;高瞻远瞩,知微见著,能够看到一般人所看不到的眼前利益以外的事情;临危不惧,处变不惊,能够在困难情况下保持冷静而清醒的头脑,并能够转危为安,化险为夷;光明磊落,堂堂正正,不搞欺骗,不搞溜须拍马。其外在表现是豪放雄健,潇洒自如,沉着持重,文雅端庄。

威望是企业家成功的前提。失去威望的厂长在事业上必将以失败而告终。因为威望的下降,意味着事业的支持者减少。企业家的威望来自于他崇高的理想、高尚的情操、广泛的学识、博大的胸怀、坚韧的意志和卓越的领导才能,而这些内容一旦通过某些形式反映在某些企业家身上,便作为特有的风度而具有相对独立的意义。人们将会由崇敬企业家的内在力量,转而崇敬反映这些内在力量的形式——美的风度。企业家的风度美与其威望之间的微妙关系,决定了现代企业家应将风度美作为完善自身的重要目标之一。

19879月,天津海河塑料厂亏损10万元,正当濒临破产之时,张世伦投标承包当了厂长。年底,该厂盈利11万元,全厂职工送给他三件礼物:锦旗一面,上书“改革承包同舟共济 主人公仆肝胆相照”;棉背心一件,由全厂女工轮流一针一线缝成;承包奖金1350元。三个月内该厂的起死回生是与张世俗厂长的人才开发素质分不开的。(1)他强调“感情投资”,尊重人、关心人;(2)将厂长负责制与民主治厂相结合,让主人真作主;(3)为了开发人才能解放人,用“人之物质利益要求”为杠杆来推动企业发展;(4)提出并实行“群体经营工作法”,开发全体职工智慧;(5)注意保护人的积极性。各企业的特点不一,企业家发挥开发人才资源素质的方法、艺术也不一,而必须具备“提高和发挥企业内职工才干”的素质则是对每个企业家共同的要求。

 

第四节 企业家的其他必备素质

 

企业家的创新素质和人才开发素质是他们成功的重要素质,要创办或经营、发展一个企业,企业家还需要具备其他一些素质,如:相应的知识素质、身体素质,较高的理财能力和竞争术,处理事务艺术和善用时间艺术,等等。

英国《商业周刊》评选出的1987年美国1000家最佳公司的高级总裁,88%是大学毕业生;225人获得商业管理硕士学位,118人是法学硕士,42人获得博士学位。企业经营管理是一门综合性很强的学科,需要自然科学和社会科学的广泛知识。企业家必须具备广博知识的素质,才能胜任复杂的工作,这也是影响企业家创新素质和人才开发素质高低的一个重要的因素。一般来说,企业家应该掌握下列主要知识:1.基本经济理论;2.本行业主要产品的生产技术和发展方向;3.国家有关政策法规;4.企业管理的基本原理和方法(包括市场预测技术和财务统计方法等)5.社会知识(包括哲学、心理学、社会学、外交政策、外语等,有条件的还可涉猎文学、艺术等领域)。企业家不仅知识面要宽一些,而且其知识水平也应高些。但是,值得强调的是,知识化并不等于“学历化”。因为,学历只能代表你过去所学,而且主要是书本知识。衡量个人的知识水平,应该看其有没有真才实学和实际运用知识的能力,看其工作成效的大小。

在我国,由于某些宣传上的片面性,有人以为企业家大约只是一上台就连砍三斧头的武夫。当然,这是误解。实际上,许多优秀企业家大都具有学者的风度。他们的“斧头”是再三斟酌之后才砍下去的,他们的行动有着一定的理论作指导,他们的决策是深思熟虑的结果。首都钢铁公司工厂委员会主任周冠五发表过《对工业生产经济责任制的探求》等20多篇论文,并主持编写出版了《首钢承包制》等著作。沈阳电缆厂厂长徐有泮也主持编写和发表了《管理思想现代化》等著作和论文。石家庄造纸厂厂长马胜利出过介绍管理经验的书。

企业家具备一定的知识素质,是与他们掌握多种知识的广泛兴趣和不断更新知识的毅力分不开的。白手起家、从事房屋建筑业发迹的大卫·霍华德·默多克是个事业心很强、敢作敢为的美国大企业家。早年参加工作时他清醒地认识到:要在事业上取得巨大成就,不能光靠机会,一定要有知识。时不我待,再上学是完全不可能了,但如果只有后悔而没有行动,就无益于实际,也改变不了他的处境。于是,他一头扎进书堆里,一点一滴地吸收书本里的知识,其中他阅读了大量成功人物的传记,分析每位人物事业上成功的主客观原因,摸索自己在未来事业上奋进的道路,最后他成功了。周冠五在50年代从部队转业时,只有初中文化程度。他知道,不懂科学技术,不懂管理,担任不好企业领导,于是他起早摸黑,拜首钢各方面的工程师为师,请他们讲解。从1955年起,他又上了两年北京钢铁学院的夜大。他勤奋学习的结果是:知识面宽,对许多重大技术问题有独创见解,精通管理,首创企业实行经济责任制。

成功企业家提高自身知识素质的特点主要是:1.目的性明确,为实现自己的抱负而学习;2.实用性强,不是为文凭而学习,而是注重所学知识的应用;3在掌握已学知识的基础上,结合实践经验和创新意识,更新知识,提出新理论;4.见缝插针地学习;5.好学多问;6.学而不止。

健壮的身体素质是企业家获得事业成功的重要保证,这是由企业家的工作性质决定的。纷杂而无规律的生活方式,统筹全局时的超强度智力消耗,超负荷的工作运转,身处逆境时的心理紧张,应付各种意想不到的突发事件,长时间的说服和交谈,长期在总公司、分厂、用户、银行、原料供应者、当地主管部门、职工家庭、各种会议之间的奔波,等等这一切,均要求企业家在身体的健康状况、体魄达到的强度,以及对艰苦环境的忍受程度,比其他人具备更高的素质条件,要求从事企业家职业的人身体健康,精力充沛。有“世界船王”之称的包玉刚虽已年近六十,但却每天坚持早锻炼—游泳。香港经济强人霍英东每天打几局网球,1972年和1973年曾获香港硬地网球双打冠军。国外许多成功企业家十分注重增强体质,利用他们私有资本富有的优势,在繁忙的商务活动之余进行体育锻炼。而我国绝大多数厂长、经理没此条件,繁忙的工作不光使他们没空提高身体素质,就是有时生病只要能挺得过去就不去医院了。北京长城风雨衣公司原经理张结世在担任厂长的短短几年间,使一个面临停产的服装企业跨入了全国经济效益显著的先进行列。成功之际,他却被肝癌夺去了生命。全公司职工怀着悲痛的心情为他树起了我国第一座企业家铜像。

企业家是社会发展中的宝贵财富。企业家周围的工作人员应促其提高身体素质并为之创造条件。每一个雄心勃勃、志存高远的企业家,都应该珍惜自己的身体,一是要保持乐观情绪,二是要学会科学领导,三是要学一点科学的健身方法。

企业家创建企业时期需要资金,更新改造生产技术需要资金,设计投产新产品需要资金,产品销售不畅时需要资金。总之,企业家经营企业离不了钱,这就要求企业家具备聚财、理财、用财的能力,使资产增值。美国企业家彼得·尤伯罗思在任职第24届奥运会组委会主席其间充分显示了他的理财术,使得该届奥运会盈利2.5亿美元,取得历届奥运会在财政上史无前例的巨大成功。而在此之前,1976年在加拿大蒙特利尔举办的第22届奥运会亏损10亿美元。1980年在苏联莫斯科召开的第23奥运会耗资90亿美元。尤伯罗思的成功秘诀是开源节流:最大毛收入是靠奥运会电视转播权获得,第二项大收入是请私人公司出资赞助,同时在人力、物力、财力方面都精打细算,厉行节约。

企业家作为企业领导者,每天需要处理大量事务。他需要批发文件,协调关系,召集会议,到生产经营第一线了解情况和处理紧急问题,接待来宾,鼓舞士气和做思想工作,以及出席企业外的有关会议,挤时间更新知识等。“日理万机”的忙碌决定了企业家必须具备处理业务的能力和艺术,以便有条不素地处理事务,使工作协调有序,忙而不乱。为此,应做到:①领导要干领导的工作,不可事必躬亲;②专心于正业和要务,工作要有计划,办事要有顺序,养成良好的工作习惯;③善于授权给下级,保持有效控制,支持下级发挥专长和积极性;④善于统筹兼顾。美国作者史蒂文·布朗在其所著的《经理常犯哪些致命错误?怎样避免?》一书中将“不把精力集中在既定目标上”列为错误之一。美国企业家亚·艾柯卡在总结管理经验时认为:“分清何事是当务之急并拟出计划表。要学会把无数张纸上详细拟定的经营方针,删减到优先实施的一页计划。”

当今快节奏的生活方式,瞬息万变的、稍纵即逝的获利机会,异常激烈的市场竞争,要求企业家必须具备善用时间的素质。繁忙工作需要时间,读书看报需要时间,思考问题也需要时间。但时间是有限的,这就需要企业家善用时间:①要有计划地安排自己的时间;②避免浪费时间;③掌握挤时间的技巧;④善于开好会议;⑤养成快速准时的工作习惯和生活习惯。

 

第五节 工程师如何成为企业家

一、许多科技人员走出科研室,从事企业经营管理

二、正视工程师与企业家之间的经营素质和领导艺术的差距

三、自身训练和应注意的问题

 

从发达工业国家企业一百多年来的发展变化看,随着社会生产力和整个经济的发展,企业领导的素质类型起着相应的变化,大体是:老板——“硬专家”——“软专家”——专家集团。

近年来,我国一大批科技人员当上了企业领导,大体上属于硬专家领导。正象硬专家在历史上曾发挥过积极作用一样,我们现在把大批硬专家推上领导岗位,较之过去那些既不懂企业管理、又不懂技术的同志来,无疑是一大进步。但是优秀科技人员不一定能成为优秀企业家。从工程师到企业家有着一段距离,应尽快缩短这个差距,以向管理专家和专家群体的领导方式过渡。

 

一、许多科技人员走出科研室,从事企业经营管理

在中外企业家成长史上,出身科技研究的大有人在。因为,他们掌握着市场竞争中的技术优势。他们的发明创造,他们的新产品、新工艺、新技术,为开拓新市场,并使自己创办的公司得以高速发展成为可能。而这种由科技人员转为企业家的变化,正是生产力发展的要求,潜在的生产力要迅速转向现实的生产力,消费者的需要随着科技的发展不断得到满足。一个社会如果缺乏这种促成科技人员向企业家转变的机制(当然不是所有科技人员都去当企业家),那么,这个社会是难以发展的。工业发达国家之所以发达,原因之一是他们具备着这种机制。

1951年,30岁的王安发明了一种名叫“磁性脉冲控制器”的初级计算机组件。这一重大发明,为今天的微电脑奠定了基础,也使他在美国工业界名声大振。不久,他又将另一项重要发明的专利卖给了美国一家公司,得50万美元专利费。然而,他并未用此去买黄金、买房地产,或放在银行里生利息,而是拿这笔钱去开公司。于是,他放弃了著名的哈佛大学哈佛计算研究所研究员丰厚薪金的“铁饭碗”,创办了一个前途未卜的小公司——王安实验研究公司。30多年来,他励精图治,在经济强人辈出的美国,取得了“华人第一,全美第八”的经济地位。

日本的土光敏夫在他出任石川岛造船公司总经理之前,是位国际涡轮工程界的技术权威,曾主持制造了日本第一台国产大型发电用透平机。30年代,美国斯坦福大学有两位攻读电子工程硕士学位的年轻人在弗·特曼教授的支持下(借给他们538美元,后来又帮助他们从银行贷款1000美元),租了间房子,把废旧的私人汽车库改为厂房,开始设计生产第一种产品:电子管音频振荡器。193911日,他们创办了自己的公司——惠普公司。如今,这个公司已经成为拥有遍及全球的40多个分公司、近200个销售服务点的国际性大企业。在国际电子仪器市场上,惠普公司的产品销售额雄居首位。在发达工业国家这类科技人员创办企业,并得以成为企业家的例子举不胜举。

随着经济体制改革和科技体制改革的发展,在我国也开始出现了一批科技企业家。中国科学院物理所原副研究员王震西领导攻关小组研制出高水平的钕铁硼,并用低纯度原料代替了高纯度原料之后,1985年他和几个志同道合的同志商议,成立三环新材料研究开发公司。这是一个把研究、生产、销售结合起来的经营实体。公司成立以来,在王震西率领之下得到了迅速发展,产品畅销海外。这些科技企业家为了探索我国科研与生产结合的路子,使科技成果尽快产生经济效益,满足消费者需要,在创办企业过程中面对失败的风险、重大的责任、个人学术地位的降低、业务能力的停滞等等的压力,破除重文轻商、鄙薄技术的旧观念,进行了坚定探索,他们的贡献不仅仅体现在一只只新品和投入生产、取得可喜的经济效益和社会效益上,而且更体现在我国企业家和队伍壮大和社会主义商品经济发展之中。

 

二、正视工程师与企业家之间的经营素质和领导艺术的差距

近年来,一大批科技人员走上了企业领导岗位。也许人们会认为,这些优秀的科技人员一定能成为优秀企业家,因为他们懂技术。事实并非如此。从工程师到企业家之间有着一段不可忽视的差距,科技人员的弱点在什么地方呢?

1.缺乏处理人事关系的能力。对一个企业家来说他的技术能力往往是次要的,并且随着管理层次的升高,技术能力会变得越来越无关紧要。实际上,超过了中层管理,“专业知识”对于管理者有时甚至是一个不利的条件。对于企业家来说处理人事关系的能力,对整个企业工作情况的理解能力、组织能力及合作能力更为重要。而技术人员特别是那些有成就的专家学者,他的能力结构往往恰好相反。大多数工程师在担任领导后,表现出缺乏处理人事关系的能力。他们长期从事的工程技术工作有一定的规律性,相对比较好管,而往往不习惯于做下级的思想工作。

许多科技人员往往性格内向,口头与书面沟通能力薄弱,但管理是集体活动,性格内向的人往往难于和人相处,在担任领导时更由于拙于沟通,怯于面对群众,易持闭关政策,往往给人以不太“合群”、不太好“共事”的印象。其实,善于同他人一起工作并成为集体中的一名优秀成员的能力,是成功的企业家的特殊技能。

2.对定量工作的偏爱。科技人员逻辑性强,思考有层次,较喜欢和安于从事那些能够具体控制和测量的工作。但管理是一种艺术,企业家必须信赖涉及态度、倾向性、洞察力、情绪和情感等的直觉和判断,这些都是看不见、摸不着、变化不定的,也是无法测量的,常常需要直觉思考发挥作用,要进行定性的处理。科技人员要使管理工作成功,就要避免坚持用同一个标准去衡量一切事物的做法。

3.学习欲望强。遇事有打破沙锅问到底的决心和恒心,这本来是优点,但为了追求更具体的答案,难免给人一种要立竿见影的目光短浅、缺乏战略眼光的印象。

4.偏重算“技术帐”。有些科技人员往往注重于技术的先进性、设计的独创性、使用的安全性,而较少考虑经济性,轻视算“经济帐”。

由此可见,当一个科技人员走上厂长(经理)的领导岗位时,要比照企业家的素质要求,积极提高自身素质,重新调整自己的能力结构,以适应企业经营管理工作的需要。

 

三、自身训练和应注意的问题

科技人员比较懂行,但懂行并不等于就一定能领导好企业,要做一名企业家,需注意自身训练。

当你从技术部门调至管理部门时,你应改变“计划如何执行”的态度,因为你不再是计划细节中的一位单纯工作者,而是处理全局问题的管理者,需要你的是“指导”,而不是以往一味的“做”。你要学会如何用人,发挥职工的工作积极性。

踏上管理岗位,难免会引起内心的紧张和焦虑,需要以沉着的胸怀、冷静的心理及时做出调整。可能在相当一段时间内,自己原有的技术才能会丢弃,你将甘愿做出这种牺牲。生产的连续性决定你的管理也连续不断,尤其在你走马上任的初期,生产事故的突发性又会使你的管理处于随时应急状态,因此,你有时必须置家庭于不顾,这又需要你处理好同家庭成员的各种关系。

有些科技人员走上企业领导岗位后,对自己要求很严,不像过去有的人那样“一朝权在手、便把令来行”,或者认为“有权不用、过期作废”而滥用职权,以权谋私。他们非常谨慎,生怕弄不好造成不良的影响,辜负党和人民的信任和希望。因而,凡事求“稳”,不愿冒所谓的风险,这自然有好的面,但过分谨慎,一味求稳,必然是办事不大胆、不果断,工作打不开局面,群众不满意。企业领导者应该明白,在科技发展日新月异、市场千变万化的今天,不敢承担风险,便不能成为优秀的领导者。

科技人员懂业务,懂技术,具有较丰富的专业知识和经验,这对于搞好领导工作,无疑是有利的,但也应看到,科技人员如果不能摆正个人与群众的关系,缺少民主精神,更容易自以为是,犯主观武断的错误。因此,科技人员也要自知之明,不要以内行自居。现代企业领导是否内行,最主要的标志是看其是否具有科学管理的才能和专业专长。

 

本章要点

随着商品经济的发展,社会对企业家素质的要求越来越高。现任厂长在呼吁改革外部不合理体制以利经营和发展企业的同时,必须注意积极提高自身素质。后者是企业发展的内因,起有决定性作用。在企业家的素质构成中创新素质和人才开发素质具有特殊重要的地位,这也是一个企业家走向成功的必备素质。另外,作为企业家还需具备相应的知识素质、身体素质、较高的理财能力和竞争术、处理事务的艺术和善用时间的艺术(这些素质之间具有一定的联系性和相关性)。目前,一批工程师走上了企业厂长的领导岗位,而实质上工程师与企业家的素质要求有所区别,为此,成为厂长的工程师有必要按企业家的素质标准,更新思维方式和工作方法,加强自身训练,使自己真正成为一位有所作为的企业家。



上一篇:第三章 企业家与企业领导体制
下一篇:第一章 概论

关于我们 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明
Copyright © 2009-2017 中国-东盟商务理事会 All Right Reserved.
备案号:京ICP备18010848号-2